Péssimo atendimento e falta de resolução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/05/2026 às 12:54

ID: 249296425

Não sei o que acontece com alguns atendimentos. Desde terça-feira dia 19/05, tentando efetuar uma compra pelo site o qual o valor aparecia para ração gastrointestinal Premier cães adultos R$ 252,67. primeiro fiz a pesquisa do frete aparecia como zerado antes de fechar compra na próxima página já parecia a cobrança de frete Entrei em contato pelo WhatsApp com atendimento o qual paz chamado ***** não respondeu aos meus questionamentos perguntei a ele se haveria problema efetuar a compra de hoje dia 21 porque o meu cartão data seria deveria a compra até sexta efetuando na data de hoje melhor data do cartão de crédito exatamente hoje novamente chamei o atendimento. Pelo print anterior perguntei ao atendente ***** se ele poderia ouvir áudio para facilitar a comunicação e ele informou que não, que eu deveria escrever. Após eu relatar TUDDOOO D NOVO, ele disse que no computador do colega ao lado ele poderia ouvir. [Editado pelo Reclame Aqui]
Enfim, preciso receber esta encomenda até amanhã e peço a gentileza d mandar um link com o valor de R$ 252,67 p eu finalizar a compra. Nunca tinha tido problema com esta empresa mas dessa vez ficou mt a desejar os atendimentos realizados nos últimos 3 dias.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 16:15

Olá, Elessandra, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Entraremos em contato para entender melhor a situação.
Reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e total satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para garantir que todo o processo seja o mais simples e rápido possível.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos chamar. Será um prazer ajudar!

Atenciosamente,
Família ConsuladodaRação

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 13:37

sem resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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