Recebimento de colar elizabetano no tamanho incorreto (3 em vez de 2) e ausência de retorno do atendimento ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 17:23
ID: 252063187
Fiz a compra online de um colar elizabetano na numeração 2, chegou na minha casa o tamanho 3, entrei em contato via WhatsApp e Email. Não obtive retorno em nenhum dos dois.
A compra foi realizada na data de 17/06/2026
Quero o estorno ou a troca do produto no tamanho correto
Número do pedido - *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:38
Olá, Luana, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Entraremos em contato para entender melhor a situação.
Reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e total satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para garantir que todo o processo seja o mais simples e rápido possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos chamar. Será um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Família ConsuladodaRação
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:58
Ok, estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:03
No WhatsApp não fui bem atendida e não resolveram meu problema, e não entraram em contato comigo para realizar a troca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1