Recusa de entrega de compra realizada com dados de terceiros
Em réplica
São Paulo - SP
02/04/2026 às 12:03
ID: 245016125
Fiz a compra no CPF do meu marido, mas com o meu celular e email e mesmo sabendo todos os dados da compra se recusaram a me entregar a compra. Meu marido teve que interromper uma reunião para me mandar a copia do documento. sendo que o email e o celular da compra eram MEUS e o cartão de crédito também. A gerente simplesmente virou as costas e mesmo a loja estando vazia o rapaz não me ajudou a levar o saco de 20kg ao estacionamento que tem que ser feito pela calçada numa descida com uma tremenda curva. Descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:17
Olá, Alessandra, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Entraremos em contato para entender melhor a situação.
Reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e total satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para garantir que todo o processo seja o mais simples e rápido possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos chamar. Será um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Família ConsuladodaRação
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 14:17
Acredito que se querem manter um bom relacionamento deveriam oferecer no mínimo um bom cupom por todo inconveniente e descuido dis seus funcionários, principalmente a gerente. Att