Consulado de Portugal - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

08/07/2025 às 14:25

ID: 221574649

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Prezados, boa tarde!

Venho, por meio desta, deixar registrado os ocorridos em meu processo de Visto de Procura de Trabalho.
No dia 10/03/25, enviei meus documentos para VFS GLOBAL, os quais foram recebidos no mesmo dia, pois enviei por Sedex hoje.
Em 09/04/25, após algumas idas pessoalmente na Vfs RJ, recebi o primeiro e-mail no qual solicitava o envio do cartão de residência da minha irmã, juntamente com os campos 21, 22 e 30 preenchidos. Respondi o e-mail no dia seguinte, e em nenhum momento recebi a confirmação do e-mail ou qualquer contato por parte da VFSRJ.
Fui novamente à VFS, pois estava preocupada com a falta de retorno e pediram para eu aguardar.

Passados alguns dias, retornei à VFS e fui informada pela atendente que eles tiveram um problema com o sistema e que ela estaria verificando o ocorrido, pois os meus documentos não estavam mais na VFS e pediu para que eu retornasse no dia seguinte.
Em 15/05/25, recebi o e-mail informando o processamento na VFS, e em 21/05/25, outro e-mail informando o recebimento do pedido no Consulado de Portugal no Rio de Janeiro.

Os advogados poderiam verificar a possibilidade de uma ação coletiva com as garantias do direito administrativo e migratório para todos os que solicitam o pedido de visto, pois a má prestação de serviço por parte da VFS e do Consulado causa prejuízos financeiros, psicológicos, patrimonial dentre outros.
Nós pagamos pelo serviço, não é um atendimento gratuito, e eles ficam jogando um para o outro a culpa da má prestação do serviço.
No site da VFS, informa-se que o tempo para a solicitação do pedido de visto deve ser feito com no máximo três meses antes do início da viagem, o que de fato muitos fazem.
Então, se meu pedido foi enviado em 10/03/25, agora, dia 17/07/25, já fará 90 dias úteis e 130 dias corridos, mas até a presente data nenhuma resposta.
Ocorre que a VSF leva muito tempo para o processamento dos documentos, e ao final, quando os documentos chegam de fato no Consulado, ainda temos que contabilizar mais tempo, e a informação final não fica clara quanto ao tempo total para resposta do pedido de visto.
Ao entrar em contato com a Ouvidoria, fui informada de que os vistos são analisados por várias entidades e que o prazo normalmente é de 60 dias úteis após o recebimento no Consulado, ou seja, a contagem do prazo inicia após a chegada dos documentos no Consulado.
O que realmente agrava a situação não é somente a demora, mas sim a falta de organização, pois muitas vezes os documentos já apresentados e analisados pela VFS são solicitados novamente, pois devido à demora por culpa deles, alguns documentos perdem a validade e nós que pagamos o preço da desorganização.

Sai do meu emprego para poder ir com tudo certo, pois apresentei todos os documentos solicitados, mais até o momento nada de resposta, minha vida está parada, já emagreci 5k com essa espera e falta de resposta, isso tudo adoece as pessoas e nenhum órgão toma providência.

É importante destacar que é preocupante o fato de uma empresa prestadora de serviços consulares não conseguir oferecer um serviço de qualidade.
Diante da sucessão de omissões e manifesta desorganização, deixo aqui registrado minha situação, pois devemos relatar esses ocorridos para que em algum momento solucionem o problema.