Renovação passaporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2023 às 09:23
ID: 168999781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma viagem para a Suiça marcada em fevereiro. Meu passaporte português vence em julho de *******. Eles demoram meses para conseguir agendar a renovação e efetivamente enviar o passaporte. No entando não permitem que eu peça a renovação com mais de 6 meses de antecedência. Ao mesmo tempo, eu não posso dar entrada no país com o passaporte com 6 meses para vencer. Ou seja, na verdae estou impedida de viajar entre os meses de janeiro, fevereiro e provavelmente março por ineficiencia do Consulado Português. Gostaria de saber como resolver essa questão.
Obs.: Meu passaporte é físico.
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Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 20:11
Prezados,
Apesar de não ter recebido qualquer resposta a esta reclamação, consegui resolver a situação por conta própria e renovar o passaporte a tempo da viagem.
Ainda assim, considero importante registrar a falha no processo.
A combinação de exigências, não permitir solicitação com mais de 6 meses de antecedência e, ao mesmo tempo, a demora para agendamento e emissão, cria uma situação em que o cidadão fica, na prática, impedido de viajar por um período, mesmo tentando agir com antecedência.
Além disso, a ausência total de resposta ao questionamento demonstra falta de suporte em uma situação que envolve deslocamento internacional e prazos críticos.
Deixo aqui o registro para que essa questão seja revista e para alertar outros usuários sobre a necessidade de iniciar o processo com a máxima antecedência possível, dentro das limitações impostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5