Falta de clareza e descaso com o consumidor

Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2024 às 17:24
ID: 192152975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Solicitei um visto de trabalho há dois meses e, até o momento, não recebi nenhum retorno. O início do meu trabalho estava previsto para o dia 29 e deveria ser concluído em um mês. Trata-se de um projeto de pesquisa entre a USP e a University of Alberta.
Durante esta semana, tentei contato com o consulado 32 vezes por telefone para obter um parecer, mas nenhuma das ligações foi atendida. Além disso, enviei e-mails para todos os canais possíveis e não obtive resposta. Hoje fui pessoalmente ao consulado e não me deixaram falar com ninguém, um verdadeiro descaso.
Paguei R$ *******,00 pelo visto e, quando solicitei, o tempo de processamento era menor que 60 dias. Agora, o tempo estimado é de 88 dias, o que é inaceitável. Não faz sentido o tempo de processamento aumentar sem uma comunicação clara com o solicitante.
Nas avaliações no Google e em outras plataformas, há dezenas, senão milhares, de reclamações idênticas. Isso demonstra um descaso total com o cidadão brasileiro, já que nem ao menos conseguimos contato para obter informações.
Aguardo um posicionamento urgente.