Viagem frustrada e prejuízo elevado

Não respondida
Domingos Martins - ES
17/11/2022 às 17:12
ID: 153656951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJoão Batista Junqueira Dias de Souza, 74 anos, brasileiro, casado, funcionário Público Estadual aposentado, residente e domiciliado à Rua Odílio Antônio Lopes, 47, apt *******, centro, Domingos Martins, Espírito Santo, Brasil, portador do passaporte brasileiro FV ******* expedido em 19/03/******* com validade até 18/03/******* e VISA UNITED STATES OF AMERICA P 8976584 expedido em 22/04/******* com validade até 03/04/*******.
Em 07/05/*******, eu e minha esposa Marilza Dias recebemos o eTA Approval de n J510572043 e J510572187 respectivamente com validade até *******/05/05.
Em 29/08/******* utilizando-se dos eTAs acima, entramos no Canadá para o aniversário de nossa neta residente na cidade de Toronto. Na ocasião aproveitamos a oportunidade e visitamos algumas cidades no entorno de Toronto bem como as cidades de Otawa e Montreal, retornando ao Brasil em 23/09/*******.
Diante dessa experiencia magnifica e após uma viagem à Europa (Portugal e Espanha) em fins de *******, resolvemos passar o Natal e o Ano novo de ******* com nosso filho, nossa nora e nossa neta que possuem visto canadense de residência permanente.
Em março de ******* renovamos nosso visto americano por mais 10 anos e então planejamos nossa viagem ao Canadá.
Adquiri as passagens aéreas com saída de Vitoria (ES) no dia 24/10 e conexões em Guarulhos (SP) no mesmo dia e em Nova Iorque (JFK) em 25/10/*******. Ao tentar fazer o check-in em Nova Iorque fomos impedidos de viajar pois os vistos que já haviam sido utilizados em ******* cuja validade seria 05/05/******* não estavam no sistema e segundo informações da Delta Airline haviam sido cancelados, fato que não fomos informados pelo Consulado Canadense.
Diante da situação que se apresentou e de forma emergencial solicitamos um novo eTA que recebeu os números V333667291 para João Batista Junqueira Dias de Souza e V333667591 para Marilza Dias. Como a resposta havia ultrapassado as 72 horas requeridas na ******* o formulário IRCC em 31/10/22 endereçado consulado onde anexei aos mesmo alguns documentos para esclarecimento, tais como:
- eTA expedido em 07/05/*******;
- Cópia em PDF dos passaportes
- Cópia em PDF dos Vistos americanos
Estou em Houston há 23 dias aguardando o novo eTA para dar seguimento a minha viagem e até o momento nenhuma resposta do referido consulado.