Atraso na entrega de materiais e execução dos serviços
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2018 às 09:48
ID: 36503451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final do ano de ******* fiz uma compra de vários itens: Pias, lavabos, pedras etc, no valor de 6 mil reais, na ocasião fechamos a data de execução dos serviços para Janeiro de *******, porém até o presente momento não tive os serviços realizados, sempre que faço contato com a empresa a data de realização dos serviços é remarcada, mas os mesmos não comprem a realização dos serviços.
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 14:44
boa tarde!!! Sr. Ricardo, realmente realizaram a compra junto a consulado mármores e granitos, em dezembro de *******, na qual no ato da compra foi relatado pelo Sr. que as obras ainda estavam sendo executadas com previsão de término no mês de março ou abril de *******, fomos novamente ao local para tirar novamente as medidas, realmente marcamos algumas datas na qual nós da consulado do granito não conseguimos cumprir devido a outros serviços já estarem começados mas queremos justificar e sim ressaltar que em nenhum momento deixamos de atender suas ligações, tanto que na ultima ligação ficamos apalavrado em começarmos a fazer as suas instalações a partir do dia 10/07/*******, no qual o Sr. esteve em pleno acordo.
Réplica do consumidor
16/07/2018 às 06:44
Novamente a empresa não cumpriu o prazo de 10/07/18, conforme foi colocado em sua resposta, a previsão é começar a entregar no dia 17/07/18, mas sem a previsão de instalação das peças.
Consideração final do consumidor
11/10/2019 às 09:08
A qualidade dos serviços é boa, mas os prazos não foram respeitados, houveram muitos atrasos. Os serviços foram concluídos com cerca de um ano de atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5