CONSULCRED não faz baixa após 1 ano do pagamento do acordo!!!
Em réplica
São Paulo - SP
23/10/2015 às 17:06
ID: 15134031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado, fiz um acordo com a empresa em questão para o pagamento à vista de uma pendência do Santander, a qual eles eram responsáveis pela cobrança.
Recebi o boleto com vencimento em 15/04/*******, o qual foi pago integralmente no dia 11/04/*******.No dia 17/04/******* recebi a carta de quitação referente aos contratos (cartão de crédito:*******70-00-******* / contas correntes:*******19-01-*******/ empréstimos:*******42-32-*******), e qual não foi a minha surpresa ao descobrir mais de um ano depois, que meu nome ainda continua no SCPC por conta desta dívida.
Peço uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 16:40
Boa tarde!
Sra. Karine,
Contatamos a Recovery e solicitamos análise do seu caso, onde fomos informados que os débitos acima realmente estão quitados e não há apontamento no SCPC referente a essas dívidas.
Pedimos a gentileza de conferir a numeração do contrato pelo qual existe restrição, em caso de dúvidas nos contatar através do telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Consulcred
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Réplica do consumidor
03/11/2015 às 19:24
Na época da quitação, foi feito os pagamentos de todos os contratos pendentes.
Não permanecendo assim, nada relativo ao Santander/ Recovery / Consulcred.
Tenho a carta de quitação, os comprovantes, emails trocados com o atendente e inclusive, a consulta feita no serasa e SCPC.
Caso não haja solução amigável, contatarei o PROCON e entrarei em Pequenas Causas.
Agradeço.
Réplica da empresa
13/11/2015 às 16:13
Boa tarde!
Por gentileza nos fornecer o número do contrato pelo qual há restrição no SCPC para que possamos analisar junto a Recovery, visto que a Consulcred não possui meios de reabilitar ou negativar nenhum cliente.
Atenciosamente,
Consulcred
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