CONSULENZA SONDRIO - TURISMO & CIDADANIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2022 às 12:40

ID: 140746525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a o grupo Consulenza ,CNPJ: 31.*******.*******/*******09, no dia 04/08/*******, através da senhora Isiula Rissi Tomasi, através da indicação de uma amiga que está tirando sua cidadania italiana com o grupo.
A senhora Isiula solicitou que sua funcionária (Editado pelo Reclame AQUI)

marcasse uma reunião comigo no dia 10/08/*******, na qual precisei pagar antecipadamente ******* euros para ser realizada. Foi pago diretamente para o Grupo via cobrança Wirecard.
Neste dia da reunião estava a proprietária do grupo, senhora Isiula e sua colaboradora apresentada como (Editado pelo Reclame AQUI)

. Quem conduziu toda a reunião foi Isiula, mas fui orientado que a partir desta reunião quem iria assessorar seria a senhora (Editado pelo Reclame AQUI)

, responsável pelo departamento de cidadania Espanhola.
Após isso, comecei a ter contato com (Editado pelo Reclame AQUI)

por whatsapp. Foram solicitados diversos documentos, meu e de toda minha família. Foram disponibilizados e (Editado pelo Reclame AQUI)

foi solicitando alguns depósitos. No total deu 20.*******,00 reais depositados em um pix informado pela mesma, que era um CNPJ (pix: (Editado pelo Reclame AQUI).
Eu durante todo o processo questionava sobre recibos e contrato, mas sempre havia uma desculpa. Alguns dias depois (Editado pelo Reclame AQUI)

confirmou que em alguns dias já poderia retirar meu passaporte no consulado Espanhol.
Algumas semanas após esta notícia, a senhora Isiula entrou em contato via whatsapp e ligação para informar que a senhora (Editado pelo Reclame AQUI)

não fazia mais parte do grupo e que ela daria andamento ao meu processo.
E foi aí que fui informado que a senhora (Editado pelo Reclame AQUI)

nem se quer teria iniciado o processo e que o valor não tinha chegado para o grupo. Nessa mesma ligação a senhora Isiula me informou que uma outra cliente, chamada Karol, estava passando pela mesma situação.
Agora a empresa não quer se responsabilizar pela conduta da colaboradora. Desde 27/09/******* o Grupo se esquiva da responsabilidade, não devolve o dinheiro e nem se quer dá andamento ao processo. Apenas dizem que o caso está com a Polícia Federal, que a (Editado pelo Reclame AQUI)

não era funcionária do grupo, e que não há um contrato porém tenho todas as conversas e emails que comprovam que (Editado pelo Reclame AQUI)

era parte da empresa/grupo e que eu contratei o serviço assessoria de cidadania da empresa.
Já tentamos falar diversas vezes com Isiula e a Advoga Marcela Alencar, que nos foi indicada pela Isiula como responsável do jurídico. Inclusive a senhora Marcela pediu para não registrar a queixa contra a empresa, mas sim contra a (Editado pelo Reclame AQUI)

. E assim o fiz, pensando que o grupo resolveria meu lado, dando andamento ao meu processo ou devolvendo o dinheiro.
No dia 01/10/******* devolveram o valor da primeira reunião de ******* euros, mesmo eu dizendo a todo momento que meu interesse era ter o processo de dupla cidadania espanhola concluído.
Mas agora quero meu dinheiro de volta, pois sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e estou sendo tratado com um grande descaso. Foram meses e meses para juntar este dinheiro e realizar um sonho. Só quero meu dinheiro de volta e que o Grupo se responsabilize por isso.
Fiz o B.O na delegacia e fui informado que a senhora (Editado pelo Reclame AQUI)

, que na verdade tem o nome de (Editado pelo Reclame AQUI), tem outros B.Os de mesma natureza contra ela, mas quando trabalhava em outro grupo de assessoria de cidadania. Mais um erro do Grupo Consulenza, que não checou isso antes de dar tamanha responsabilidade para ela.

O meu vínculo é com o grupo e quero meu dinheiro de volta. Quem tem que se entender com Policia Federal são vocês.