[Editado pelo Reclame Aqui] GRUPO CONSULENZA
Em réplica
Indaiatuba - SP
13/10/2021 às 12:19
ID: 131110999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar minha sobre reclamação da empresa CONSULENZA ASSESSORIA & CONSULTORIA PARA DUPLA CIDADANIA.
Entrei em contato com a proprietária da empresa, Isiula Tomasi, para falar sobre o reconhecimento de cidadania italiana por via Administrativa. A mesma passou nosso contato pessoal para uma funcionáriaque seguiu o atendimento. Efetuamos o pagamento no valor de R$44.*******,00 e não houve a prestação do serviço ou qualquer interesse da empresa em fazê-lo.
Fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] e quando entramos em contato com a PROPRIETÁRIA ISIULA TOMASI, para mais esclarecimentos, a empresa se recusou a prestar os serviços ou devolver o dinheiro!
Exigimos a devolução total do nosso dinheiro!
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Resposta da empresa
22/10/2021 às 16:30
Prezada, bom dia.
No que diz respeito a reclamação aqui prestada, viemos informar um possível equívoco.
1: Quando entrou em contato com a proprietária do Grupo Consulenza, foi redirecionada para um atendimento administrativo quando ESTAVAM em tratativa. Lembrando que, as tratativas finalizaram naquele momento e o Grupo Consulenza ficou no aguardo para prestar o serviço que desejava.
2 De livre e espontânea vontade, a Sra. Fechou o contrato com uma antiga Free lancer da empresa, a qual não possui nenhum tipo de vínculo com o Grupo Consulenza e, as negociações e pagamento foram feitos entre você e essa 3 pessoa, o qual passou um CNPJ roupas para que você efetuasse o pagamento.
Dessa forma, toda e qualquer responsabilidade de atos no que diz respeito ao pagamento efetuado, fugiu de total conhecimento do Grupo Consulenza.
Todas as informações aqui já foram repassadas aos seus advogados e providências cabíveis ao caso já foram tomadas, que inclusive, foram fornecidas a Sra.
Qualquer outra dúvida, favor entrar em contato com o jurídico do Grupo Consulenza.
Réplica do consumidor
26/10/2021 às 13:40
Bom dia,
Não houve equivoco.
Vou deixar enumerado para simplificar:
1. Entramos em contato com a dona da empresa, Isiula Tomasi. A dona da empresa, em diversos audios e mensagens (ja anexados e enviados ao reclame aqui) disse: Hanna vai entrar em contato com você, resolve tudo com a Hanna por favor., a Hanna vai alinhar tudo com você, graças a deus estamos crescendo e a Hanna cuida de toda minha agenda.., ja fez o alinhamento do contrato com a Hanna?
2. A dona da empresa, Isiula, passa nosso contato pessoal para funcionária Hanna. Ela entra em contato conosco.
3. Por direcionamento da dona da empresa, Isiula, obviamente alinhamos todo o processo da forma que a Hanna pediu
4. A funcionária Hanna não entregou o trabalho e a empresa não quer se responsabilizar. Além de claro, não querer devolver nosso dinheiro.
Por lógica simples, se eu entro em contato com o dono do Reclame Aqui e ele me diz para alinhar tudo com o funcionário X, eu vou acreditar nele e alinhar tudo com o funcionário X.
Já fizemos BO contra a empresa e entramos com ação civil. Isso vai ser resolvido. Vale saber que, além de nós, outro cliente foi prejudicado (Rafael).
Obs 1: Não contratamos a funcionária, contratamos a empresa. Se a funcionária fez algo ilícito a empresa deve explicações.
Obs 2: Se a Hanna era uma freelancer, PJ, CLT ou sócia, obviamente não temos como saber. Isso é um contrato interno empresarial e não passado aos clientes. A responsabilidade continua sendo da empresa.
Obs 3: Free lance é junto. Freelancer. De nada