Consulimp Tecnologia em Limpeza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2025 às 22:36

ID: 210872111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vou dar continuidade a manifestação do meu marido do Google, mas não coube todo o meu texto lá.
Infelizmente terei que me manifestar porque a empresa mencionou o meu nome na reclamação do meu marido. Eu estou abismada com a falta de profissionalismo da empresa, porque o problema vai muito além da péssima limpeza, estamos falando de pessoas de má índole, e que agem na extrema má fé. Além de não entregarem o serviço prometido e sequer pedirem desculpas, fazem acusações, ameaçam, mentem, é horrível!!! Eu não desejo isso para ninguém, principalmente para quem passou por uma obra desgastante e só queria ter uma casa limpa para uma mudança tranquila. Vamos seguir ponto a ponto da linha de argumentação da empresa na resposta da avaliação do meu marido, bem como acrescentar informações nos tópicos a seguir: 1 Primeiramente é mentira que é uma empresa que está há 25 anos no mercado, está no máximo há 08 anos, tal informação é facilmente verificável pelo CNPJ. Se argumentarem que tinha outro CNPJ, é porque provavelmente faliram, tiveram que dar baixa e abrir nova empresa ou trabalhavam de forma informal;
2- pediram um vídeo pra ajudar a montar o orçamento. mandamos um vídeo que mostra principalmente os pisos, mas sim, mostra os vidros tb a pessoa que nos atendeu alinhou a questão dos vidros, perguntou como seria o acesso, etc. Eles não fizeram a visita técnica e jogaram para o CLIENTE a responsabilidade de fazer o vídeo (exatamente como aquela mulher reclamou).
3- falaram que os vidros não eram acessíveis. mentira, nos pouquíssimos pontos sem acesso, nós não pedimos que fossem limpos. Neste ponto há extrema má-fé do dono da empresa, que menciona o meu nome, e joga a responsabilidade de que eu falei que poderia fazer o que desse.. é tão baixo e de mau caráter, que ele tenta se eximir de toda a responsabilidade na entrega dos demais vidros. No vídeo que eu enviei, é claro que é um pequeníssimo trecho, que eu pedi para limpar onde alcançasse. E nesse ponto, repete-se, não houve qualquer questionamento nosso;
4- reclamaram da instalação do piso: era só dizer que não sabiam limpar e pronto. não pesquisaram, não usaram os produtos adequados e fingiram que limparam para cobrar (AS FOTOS MOSTRAM CLARAMENTE QUE NÃO FOI LIMPO ADEQUADAMENTE E ESTÁ CHEIO DE MANCHAS). Falar depois é fácil, porque não foram no local e disseram que não seriam capazes de tirar as manchas. Mas pasmem, não foram só as manchas, foram rejuntes que não tirados, machas de tintas na esquadria..
5- Ninguém falou que precisava ter alguém acompanhando a limpeza. O PEDREIRO NÃO É O CONTRATANTE NEM O CLIENTE e muito menos autorizamos que ele dissesse que estava bom. Ademais, ele não nos informou isso, ele falou que até pediu para limparem mais e que queriam ir embora. Portanto, a opinião do pedreiro nesta situação é totalmente nula. Em nenhum momento foi solicitada a vistoria de conclusão e aceite. fingiram que estava tudo certo e foram embora.
6 Eles chegaram com a máquina prometida para limpeza do piso, às 16:38 e saíram da minha casa por volta das 17h. Tenho provas do acesso pela portaria e da saída, além de testemunhas. Até comentaram para o pedreiro que a máquina havia demorado e teriam que correr e fazer rápido para ir embora..
7 Na limpeza do piso principal que tinham as manchas, havia apenas duas pessoas para realizá-la, em uma área por volta de ******* m2.
8 Argumentaram ainda que o vídeo que foi exigido não espelhava a realidade e quando havia chegado parecia um castelo. Salienta-se que, a área contratada para a limpeza foi de apenas ******* m2, facilmente demonstrada com a planta aprovada na prefeitura e qualquer perícia, poderá constatar se assim quiserem prosseguir com o litígio judicial.
9 - Argumentaram que precisava de andaimes, mais uma mentira, nos vídeos é possível demonstrar como era possível limpar. As próprias moças que estavam no primeiro dia concordaram comigo. No segundo dia, no piso principal e com as maiores manchas, havia apenas duas pessoas. Observa-se que sequer no primeiro dia foi passada a máquina de limpeza conforme prometido no assoalho de madeira para a limpeza completa.
10 - não mencionaram na resposta da avaliação, que eles inventaram que havia obra dentro da casa e nos chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] por apontarmos isso. Repita-se, NÃO havia obra DENTRO de casa.
11 Falaram que não queríamos pagar e que assim era fácil, é fácil para eles, cobrarem e não cumprirem o escopo do trabalho e quererem ganhar, assim qualquer um quer este trabalho dos sonhos. Nunca em nossas vidas deixamos de pagar por um serviço, todos os nossos prestadores, são prova disso, não temos nenhuma pendência. Nesses mais de dois anos de obra, que todos sabem que é exaustiva, lidamos com diversas pessoas e serviços e isso de longe foi a pior experiência.. e olha que não foi fácil. Todas as vezes que questionamos com demais prestadores, a conduta sempre foi diferente, claramente este prestador não sabe lidar com o consumidor e não se dispõe sequer a verificar o que estamos apontando, quer que pague e pronto. Não é assim que funciona.
12 Observa-se foi pago uma parte, que entendo é bem questionável se vale o serviço entregue, visto que se eles quiserem prosseguir com o protesto da segunda parte, iremos sustar e entrar com danos materiais e morais, visto que tivemos que contratar outras pessoas, e fazer a mudança no caos, visto que está longe de ser mero dissabor. A empresa de limpeza é a última, é aquela que vem para limpar todo o caos de obra e nos deixar prontos para uma mudança tranquila. Mas isso claramente não é empresa de limpeza pesada. No máximo uma limpeza simples, o que ainda assim é bem questionável.
O que se conclui de tudo isso é que é uma empresa, que faz limpeza a toque de caixa, sem fazer uma vistoria prévia, sem dizer que não seriam capazes de tirar manchas, porque são poucos que irão reclamar, e quando reclamam tentam responsabilizar o cliente. A ideia é lucrar a qualquer custo e torcer para não ter nada que saia do seu escopo ou alguém que disponha de seu tempo para fazer essa reclamação. Porque além dos danos morais da mudança sem limpeza, estou perdendo o meu tempo e a jurisprudência já diz que cabe danos quando a pessoa perde o seu tempo para resolver problemas, a chamada teoria do desvio produtivo. Portanto, o meu tempo com certeza vale mais do que temos a pagar, mas não vou ser subserviente em algo que além de não ser justo, vou colaborar para uma empresa dessa se manter no mercado.
Pensem antes de contratarem essa empresa desonesta. Ou ela se ajusta, o que acho difícil ou será eliminada.