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Guarulhos - SP

01/09/2014 às 11:40

ID: 9932559

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Contratei a empresa Consulimp pelo telefone após pesquisa na internet e foram "prestar o serviço" no dia 25/08/*******, foi quando começou minha dor de cabeça. Chegaram para fazer a limpeza pós-obra em meu apto com produtos para limpeza que usamos no dia a dia,sem maquinário algum e sem produtos especiais para este tipo de trabalho. Tive que, por algumas vezes, mostrar o que estava nítido e pedir para que fosse corrigido, apesar de não gostarem muito das observações feitas por mim. "Terminaram" o trabalho por volta das 20:00h, já estava de noite e não tinha a dimensão de como estava tudo, somente a luz do dia pude ver que o serviço não havia sido executado em pelos menos 60%, os banheiros estavam repletos de tinta, silicone e rejuntes, o lavabo estava com etiquetas coladas no vaso sanitário do mesmo jeito que a construtora entregou, marcas de mãos para todos os lados, nas paredes e armários, móvel da sala manchado, cozinha e lavanderia imundas, paredes escorridas e janelas sujas, principalmente dos banheiros, a dispensa nem passaram na porta. Passei um e-mail para a empresa pedindo providências e nem se quer responderam. Pessoas preguiçosas se arrastavam pelo apto. Serviço de péssima qualidade, feito com má vontade e sem comprometimento com o cliente, nem satisfação foi dada do que estava feito ou não, eu não podia ficar andando atrás das funcionárias para ver tudo o que estava acontecendo, não quis atrapalhar, de nada adiantou, não atrapalhei e não fizeram o serviço para o qual foram contratadas. Tive que pagar outras pessoas para fazer o serviço novamente, estou no prejuízo. Limpeza pós obra? Qual? Não recomendo a ninguém, dinheiro gasto e serviço não https://******* extremamente descontente e revoltada com isso.

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Resposta da empresa

22/10/2015 às 10:32

Caro cliente,



Nossos serviços começam com autorização do cliente e somente são concluídos após assinatura de vistoria do cliente com legenda (ASSINATURA DE ENTREGA DE SERVIÇOS).

Quando não é possível concluir dia voltamos no dia seguinte para finalizar, sem gerar custos adicionais ao orçamento contratado.

A Ordem de Serviço citada foi autorizada na entrada e no momento da conclusão com assinatura legível e OK



A 16 anos a Consulimp procura atender a todos os clientes com máxima qualidade nos serviços executados, utilizamos produtos neutros biodegradáveis não abrasivos, a utilização de produtos abrasivos ocorre somente com solicitação ou autorização do cliente.

Possuímos treinamento junto a ABRAMLIMP (Associação Brasileira do Mercado de Limpeza) para garantir a qualidade e satisfação nos serviços contratados.



Atenciosamente

CONSULIMP