Reembolso de valor pago

Question

Contratei os serviços da consult em Abril com a promessa de que em 4 a 6 meses meu problema seria resolvido. Porém o que foi feito foi apenas incluir o número deles pra que o banco entrasse em contato com uma proposta. Nada foi resolvido nada foi feito, daí então eu por vontade própria entrei em contato com o banco para a resolução e consequentemente quitação do contrato.

Quando fui falar sobre valores a empresa disse que não poderia ser reembolsado porque em contrato dizia que foi dado entrada no processo. Mas como se eles só incluíram o número da acessoria e as tratativas com o banco foram as mesmas que fiz ?

Empresa muito tendenciosa em apenas passar informação e faturar enquanto isso o cliente fica com carro em busca e com problemas para a utilização do veículo. E ainda quando resolve por conta própria a empresa se nega a devolver o valor que foi investido. Visto que eles não atuaram com nada a não ser incluir o número no cadastro!

Accepted Answer

Olá Felipe, lamentamos saber da sua insatisfação e queremos esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso.
Desde o momento da sua contratação, nossa equipe trabalhou ativamente na negociação com o banco para buscar uma solução favorável. O acordo que você fechou e quitou foi resultado desse processo contínuo de negociação, que já estava em andamento antes do seu contato direto com a instituição financeira.
Nosso compromisso é sempre atuar de forma transparente e dentro das condições estabelecidas em contrato. Caso tenha dúvidas sobre os procedimentos adotados ou queira revisar alguma informação, estamos à disposição para esclarecer.

Reembolso de valor pago

Resposta da empresa

Réplica do consumidor