Serviço da Consult insatisfatório e carro apreendido

Entendo totalmente sua frustração em relação ao ocorrido e lamento sinceramente por todo o transtorno que essa situação trouxe. Quero reforçar, com total transparência, que desde o início você já havia sido informado sobre o fato de que o veículo estava em estado de busca e apreensão, bem como dos riscos envolvidos naquele momento do processo. Ainda assim, trabalhamos ao máximo dentro das possibilidades legais para minimizar qualquer impacto negativo.
Na época do ocorrido já há quase 1 ano fizemos tudo que estava ao nosso alcance:
-Prestamos orientação imediata sobre os procedimentos
-Auxiliamos no processo de recuperação do bem
-Intermediamos as informações com a assessoria responsável
-Acompanhamos o caso de perto para garantir que você tivesse suporte
Infelizmente, a liberação do veículo dependia de custos externos ao processo de abatimento de juros, valores esses que não cabem à nossa empresa assumir. Naquele momento, você mesmo nos informou que não dispunha dos recursos necessários, o que impossibilitou avançar com a retomada.
Mesmo assim, seguimos oferecendo esclarecimentos sempre que solicitado, pois nosso compromisso é agir com responsabilidade, honestidade e foco na solução.