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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2026 às 14:17

ID: 258803471

Cobrança abusiva de R$ 612,55 após pedido de cancelamento

Solicitei o cancelamento do contrato por meio eletrônico, porém não obtive nenhuma resposta da empresa. Diante da ausência de retorno, entrei em contato por telefone no dia 09/09/2026 para formalizar o cancelamento. Na ligação, questionei expressamente a cobrança e informei que a considerava abusiva. Após o contato, a empresa enviou um boleto no valor de R$ 612,55, incluindo R$ 399,60 referentes a quatro mensalidades futuras, além de valores que já foram pagos, como as mensalidades de julho e agosto. A empresa fundamenta a cobrança na cláusula 6.1 do contrato, que prevê o vencimento antecipado das parcelas restantes em caso de cancelamento. Entretanto, questiono a
aplicação dessa cláusula para exigir integralmente mensalidades futuras por serviços que não serão prestados, por considerar a cobrança desproporcional e abusiva. Não estou me recusando a pagar eventual valor efetivamente devido. O que estou contestando é a cobrança das mensalidades futuras e a inclusão de valores já quitados.
Solicito a revisão da cobrança, o cancelamento do boleto de R$ 612,55 e a emissão de eventual valor efetivamente devido, além da confirmação do encerramento definitivo do contrato e da não inclusão do meu CPF/CNPJ em cadastros de inadimplentes em razão desse valor que está sendo contestado.