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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 09:59

ID: 253380631

Há aproximadamente dois ou três anos, um representante dessa empresa entrou em contato comigo oferecendo um sistema de consultas ao SPC e Serasa. Durante a negociação, ele informou que eu poderia cancelar o serviço a qualquer momento e que, caso precisasse de qualquer suporte, bastaria entrar em contato com ele. Com base nessas informações, decidi contratar o serviço.

No entanto, já na primeira semana de utilização, o sistema apresentou diversas falhas. Procurei o representante para relatar os problemas, mas ele se recusou a prestar atendimento ou qualquer tipo de suporte.

Diante da falta de assistência e dos problemas apresentados pelo sistema, solicitei o cancelamento do serviço. Apesar da minha solicitação, o cancelamento não foi realizado. Como deixei de ter acesso ao sistema, acreditei que o contrato havia sido efetivamente encerrado.

Entretanto, de algum tempo para cá, a empresa passou a me cobrar um valor extremamente elevado por um serviço que, na prática, não utilizei em razão das falhas apresentadas desde o início e da ausência de suporte.

Dessa forma, solicito uma solução justa para esse caso, pois considero indevida a cobrança de um serviço que não consegui utilizar e cujo cancelamento foi solicitado logo no início da contratação.