Consult Center

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

09/06/2026 às 21:44

ID: 250967931

RECLAMAÇÃO DIFICULDADE PARA CANCELAR SERVIÇO DA CONSULT CENTER

Há mais de 1 ano solicito o cancelamento do meu plano junto à Consult Center, porém a empresa continua cobrando mensalidades mesmo após diversos pedidos de encerramento do serviço.

Durante esse período, praticamente não utilizei a plataforma, pois ela não atende mais às minhas necessidades. Ainda assim, continuei efetuando os pagamentos de boa-fé, acreditando que a situação seria resolvida. Recentemente, inclusive, paguei mais três mensalidades e novamente solicitei o cancelamento por meio do WhatsApp, sem sucesso.

O que mais me preocupa é a dificuldade imposta ao consumidor para encerrar um serviço que não deseja mais utilizar. Entendo que toda empresa tem o direito de oferecer seus serviços, mas também deve respeitar o direito do cliente de cancelar quando assim desejar, dentro das condições contratuais e da legislação vigente.

Diante da falta de solução, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e registrando reclamações formais até que o cancelamento seja efetivamente realizado.

Meu único objetivo é simples: cancelar um serviço que não utilizo mais e parar de ser cobrado por algo que não faz parte da minha necessidade atual.

Empresa: Ferreira e Correia Serviços de Provedor Ltda.

Solicitação: Cancelamento imediato do plano e encerramento das cobranças futuras.