Empresa negativou meu CPF indevidamente já paguei a mais de 20 dias e continua negativo. Causando prejuízos em meus negocios
Não resolvido
Diadema - SP
27/07/2026 às 12:16
ID: 254924733
Bom dia, estou há mais de 20 dias tentando resolver uma pendência do Serasa que consta uma dívida de R$ 237,00. Em nome do beneficiário Clube Benefícios Exclusive Grupo Proteção Patrimônio, CNPJ *****, empresa essa do grupo Hinova Pay Instituição de Pag CNPJ ***** e beneficiário final CNPJ *****. Paguei o boleto que constava no Serasa e, mesmo assim, meu CPF continua negativado no Serasa. Já liguei na empresa e a mesma alega que a responsável em retirar a negativação é a empresa CONSULT CENTER DO BRASIL. Já entrei em contato na sexta e no sábado, e nada foi resolvido. Pediu para eu entrar em contato na segunda e estou desde as 07:00 da manhã mandando bom dia e estou sem resposta. Preciso que retirem com urgência meu CPF de negativados no Serasa, pois essa negativação está me causando prejuízos e danos em uma negociação de um imóvel que estou adquirindo. Preciso com urgência da baixa. Segue anexo o comprovante de pagamento efetuado dia 08/07/2026 e hoje já completou 20 dias e meu CPF continua com essa pendência me causando sérios prejuízos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:05
Prezado Fabio Reis,
Sua solicitação foi recepcionada e já está sendo analisada pelo departamento responsável.
Retornaremos o mais breve possível.
Enquanto sua solicitação está em análise, solicitamos que forneça informações complementares para nossa equipe especializada através do WhatsApp: (11) 92097-8385
Atenciosamente,
Consult Center Tecnologia
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 22:13
Continua da mesma forma
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 12:03
Empresa não resolveu e o CPF continua negativado mesmo após ter efetuado o pagamento, e não foi resolvido, agora fui informado que quem tem que excluir é o Serasa, mas como se exclui eu não sei, até porque quem colocou a negativação que teria que retirar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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