Enganação
Em réplica
João Pessoa - PB
15/09/2020 às 11:08
ID: 111994377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava com mensalidades em atraso e liguei pra central para pedir a atualização das parcelas para posterior cancelamento, foi aí que o pesadelo começou. Para que eu continuasse no plano me deram um desconto nas mensalidades vencidas, eu aceitei e paguei imediatamente, mas qdo fui realizar consulta meu pacote havia sido alterado. Então disse q queria cancelar, me foi dito que eu teria que pagar o desconto q foi dado, pois o mesmo foi dado para que o plano tivesse continuidade, aceitei e pedi q mandassem o boleto, fui passado pro setor adiante e informado que além de pagar o desconto teria q ficar mais 6 meses no plano, essa seria a condição do desconto. Quando me ofereceram o desconto perguntei se iria gerar fidelidade, a resposta foi NÃO. Reclamar aqui de nada adianta, a empresa continuará nós fazendo de palhaços, espero que pelo menos sirva para ajudar possíveis novos clientes a saberem o péssimo serviço que essa empresa presta.
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Resposta da empresa
15/09/2020 às 13:35
Prezado Sr Felipe,
A Consult Center possui um departamento especializado para atendê-lo e resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Possuímos uma ampla estrutura de atendimento e contamos com Chat Online, Whatsapp, Fale Conosco, ******* e *******, para atender o cliente de maneira rápida e eficaz.
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Réplica do consumidor
15/09/2020 às 14:09
Copiar e colar texto padrão é resposta?? Já venho falando com vocês há dias, a cada contato um novo problema. Como disse: nada será resolvido, a menos que eu pague. Mas minha experiência com vocês vou espalhar.