Não consigo fazer o cancelamento do plano

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

02/06/2026 às 11:05

ID: 250326829

Estou tentando cancelar meu plano já faz um bom tempo, e toda vez abrem um protocolo novo, ficam me enrolando para não cancelar. Já fiz contato 4 vezes para o cancelamento, e é sempre a mesma enrolação.

Cheguei até a anotar dois protocolos dos 4 contatos que fiz,
Pra ter uma idéia, da ultima vez que liguei, me falaram que eu não tinha nenhum protocolo, que não tinham nem dado entrada no cancelamento como pedi, e esse mês já vão cobrar denovo, mais uma mensalidade, porém essa é minha última tentativa, se não cancelarem agora vou ao procon, sei que é pouca coisa, mas é [Editado pelo Reclame Aqui] oque eles fazer com o consumidor, ficam empurrando o serviço a força, ridículo isso.
Protocolo *****
protocolo *****
e abri mais 2 que não guardei o número

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:46

Prezado Alexsander Tedesco,

Sua solicitação foi recepcionada e já está sendo analisada pelo departamento responsável.

Retornaremos o mais breve possível.

Enquanto sua solicitação está em análise, solicitamos que forneça informações complementares para nossa equipe especializada através do WhatsApp: (11) 92097-8385

Atenciosamente,

Consult Center Tecnologia

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:07

Eu nunca tive problemas com a empresa, somente no momento do cancelamento houve uma falta de comunicação, porém após a reclamação tudo foi resolvido muito rápido, por esse motivo sim, voltaria a fazer negócios com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9