Empresa não entrega o serviço contratado, não responde e não devolve o valor pago.
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/10/2024 às 16:58
ID: 199269237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços desta empresa, através do seu sócio, Márcio Ferreira, para realizar um laudo pericial e foi acordado que o documento seria entregue em 5 dias. No entanto, já se passaram 25 dias e até agora não recebi o laudo. Além disso, a empresa não responde às minhas tentativas de contato por mensagens, que até então antes de eu efetuar o pagamento, respondia imediatamente. Diante disso, solicito o reembolso do valor pago, que até o momento também não foi efetuado. Estou extremamente insatisfeita com a falta de profissionalismo e de retorno da empresa. Exijo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:14
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela ausência de retorno em tempo hábil. Reconhecemos que houveram falhas de comunicação e, infelizmente, sua reclamação não foi respondida como deveria algo que não condiz com os valores que prezamos.
Queremos esclarecer que a empresa LOPES E FERREIRA e o CNPJ mencionado (10.*******.*******/*******56 CONSULT SOLUÇÕES EMPRESARIAIS) fazem parte do mesmo grupo de atendimento, mas reconhecemos que isso pode ter causado confusão na identificação e acompanhamento do serviço contratado.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a seriedade no atendimento a todos os nossos clientes. E, justamente por isso, como forma de demonstrar boa-fé e responsabilidade, nos colocamos à disposição para realizar, sem qualquer custo adicional, um novo cálculo judicial em qualquer área de sua escolha.
Nosso objetivo é sempre entregar um serviço de qualidade e manter a confiança de quem nos procura. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos validar os dados e dar andamento ao seu cálculo gratuito.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de corrigir esta situação.
Atenciosamente,
Equipe Lopes e Ferreira
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Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 15:07
Recebi o laudo um tempo depois, mas infelizmente não consegui utilizá-lo para o fim que eu contratei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7