Empresa recebeu e não entregou os cálculos contratados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

30/07/2024 às 19:20

ID: 194154867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 15/07/24, contratei o serviço da empresa para elaborar o cálculo de uma liquidação de sentença, o sócio da empresa exigiu o adiantamento de 50% do valor combinado, sendo que fiz o pagamento no dia 15/07 via PIX na conta do sócio da empresa Marcio Ferreira de Oliveira, o qual pediu 7 dias para entrega do serviço. Entretanto, até a presente data, já se passaram 15 dias e a empresa não entregou os cálculos e não respondem mais as mensagens do WhatsApp e não atendem as ligações.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 16:16

Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela ausência de retorno em tempo hábil. Reconhecemos que houveram falhas de comunicação e, infelizmente, sua reclamação não foi respondida como deveria algo que não condiz com os valores que prezamos.

Queremos esclarecer que a empresa LOPES E FERREIRA e o CNPJ mencionado (10.*******.*******/*******56 CONSULT SOLUÇÕES EMPRESARIAIS) fazem parte do mesmo grupo de atendimento, mas reconhecemos que isso pode ter causado confusão na identificação e acompanhamento do serviço contratado.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a seriedade no atendimento a todos os nossos clientes. E, justamente por isso, como forma de demonstrar boa-fé e responsabilidade, nos colocamos à disposição para realizar, sem qualquer custo adicional, um novo cálculo judicial em qualquer área de sua escolha.

Nosso objetivo é sempre entregar um serviço de qualidade e manter a confiança de quem nos procura. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos validar os dados e dar andamento ao seu cálculo gratuito.

Agradecemos pela compreensão e oportunidade de corrigir esta situação.

Atenciosamente,
Equipe Lopes e Ferreira
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Réplica do consumidor

20/05/2025 às 08:08

Não tenho nenhum interesse em contratar o péssimo serviço dessa empresa, pois não entregou o cálculo, e demorou quase 1 ano para responder a reclamação e não dar nenhuma solução. Sendo assim, solicito a devolução corrigida do valor pago.

Consideração final do consumidor

05/10/2025 às 10:49

Péssima empresa! Não devolveram o valor que paguei e não entregaram o serviço contratado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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