MISSÃO AGENDAMENTO IMPOSSÍVEL
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 10:42
ID: 255471575
Mais de um mês tentando agendar uma consulta de retorno com endocrinologista, sempre a mesma mensagem pronta que vai adicionar meu nome em uma fila. Mesmo a dra autorizando um encaixe não foi feito. Estou em um tratamento que deveria ser mensal, com exames para entregar,Mas como ? Com esse atendimento péssimo! Toda vez a mesma coisa, pergunta se é convênio ou particular, se for particular tem vaga , convênio não tem. PÉSSIMO, PÉSSIMO ATENDIMENTO
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:17
Olá!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação. Entendemos a importância da continuidade do acompanhamento, especialmente durante um tratamento que exige retornos periódicos.
De acordo com nossos registros, sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe. Em razão da alta demanda para consultas de endocrinologia pelo convênio, a disponibilidade de vagas é limitada, motivo pelo qual trabalhamos com lista de espera e realizamos os contatos conforme surgem horários disponíveis.
Gostaríamos apenas de esclarecer que já houve uma oportunidade de atendimento anteriormente, porém ela não foi concretizada. Ainda assim, seguimos empenhados em encontrar uma nova disponibilidade para dar continuidade ao seu acompanhamento.
Ressaltamos também que não realizamos distinção na qualidade da assistência prestada em razão da modalidade de atendimento. As agendas de convênio e particular possuem disponibilidades próprias, definidas conforme critérios operacionais e agenda médica.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais para que possamos analisar seu caso de forma individualizada e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Consulta Carioca
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 12:24
Não dá pra saber quando realmente abre a agenda
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 15:31
Sempre é esse problema para agendar consulta.
Estou desde o dia 25/07, quando foi dito que abriria agenda novamente e nada .
Que agenda é essa que lota em segundos?
No momento a agenda para o próximo mês ainda não esta disponível, ficará disponibilidade a partir do dia 25/07. Se o senhor desejar pode retornar o contato a partir dessa data para verificar a disponibilidade para agosto