Reclamação sobre atendimento médico Unidade Copacabana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 11:23
ID: 231697531
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido por minha mãe na unidade de Copacabana. Durante a consulta, a médica ginecologista Dra. Berenice demonstrou comportamento inadequado e falta de cordialidade.
Desde o início do atendimento, a profissional tratou minha mãe de forma ríspida e arrogante, demonstrando impaciência e má vontade, como por exemplo, ao entrar no consultório e minha mãe fecha-la ela responder "eu mandei fechar?". Ao realizar uma pergunta sobre a possibilidade de solicitar um exame, a médica respondeu de maneira desrespeitosa, afirmando: não vou nem responder, porque estou aqui com muita dor e ainda tenho que atender outras madames.
Tal postura é inaceitável em um ambiente de saúde, onde se espera empatia, respeito e profissionalismo. Solicito que o ocorrido seja devidamente apurado e que sejam adotadas as medidas cabíveis para evitar que situações como essa se repitam, pois minha mãe deixou a clínica passando mal o que é absolutamente inadmissível e não deve acontecer com nenhum paciente.
Aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:46
Boa tarde Sr.
Tomamos conhecimento da situação relatada aqui, quando sua mae ainda se encontrava nesta Clinica. A acolhemos e ela so foi embora quando se sentiu melhor.
Quero salientar que conduta como estas, relatada aqui e mesmo outras que se assemelhem, não é padrao da Clinica. Abominamos compartamentos assim.
Lamentamos muito o ocorrido, mas gostaria de externar nossa preocupação e informar que tomaremos as ações cabivei que esta situação requer.
Em tempo, gostaria de regisitrar que tentamos contato com o Sr e tambem com sua mãe, mas não obtivemos sucesso.
Estamos sempre a disposição.
A Gerencia