[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e lamentamos sinceramente que sua experiência com a Consulta Gente não tenha atendido às expectativas. Entendemos sua frustração em relação à percepção de que o serviço não cumpriu o que foi esperado após o pagamento.

Esclarecemos que a plataforma opera com relatórios organizados por escopos de informação, e que algumas categorias de dados fazem parte de módulos distintos, contratados separadamente. Ainda assim, compreendemos que, no seu caso, essa dinâmica pode não ter ficado clara o suficiente ou não ter correspondido ao que você esperava receber, o que levamos muito a sério.

De forma alguma é nosso objetivo que qualquer cliente se sinta prejudicado. Diante do que foi relatado, nosso time de suporte está à disposição para analisar seu caso individualmente, revisar os pagamentos realizados, verificar os relatórios disponibilizados e, se aplicável, orientar sobre reembolso ou outra solução adequada.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), informando o e-mail utilizado no pagamento e a data da compra, para que possamos localizar seu atendimento e dar o devido encaminhamento.

Estamos à disposição para buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Consulta Gente