Atendimento não realizado após pagamento e falta de resposta no chat
Resolvido
Osasco - SP
26/11/2025 às 15:53
ID: 232941867
Tem 2 hs que fiz contato com um tal de ***** pelo chat da empresa, ele me garantiu que eu fazendo o preenchimento da triagem primeiro e pagando, em seguida me atenderia na consulta, que na verdade era apenas pegar um pedido médico para exame. Mas, infelizmente, foi eu terminar de preencher a triagem o homem sumiu. Não responde mais o chat do whatsapp nem o chat da empresa, da consulta.. fico mandando várias msgs e é como se eu não existisse. Ah, depois que paguei apenas, apareceu uma msg no rodapé, bem pequena, dizendo que eles têm até 12hs para responder, coisa que inicialmente falam que é imediatamente. Como não responderam mais, estou duvidando que respondam. Creio que perdi meu dinheiro. Gostaria que mais pessoas reclamassem desta empresa também gente, não tem condições uma coisa dessa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:03
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos a confusão causada pela semelhança entre os nomes Consulta+ (www.consultamais.org) e Consultamais (www.consultamais.com.br). É natural que nomes parecidos gerem dúvidas, e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter ocasionado.
Gostaríamos de esclarecer que a Consultamais é uma plataforma especializada em análise de crédito e consultas cadastrais, focadas somente em análise FINANCEIRA, sem qualquer vínculo com outras empresas de nome semelhante e que ofereçam consultas médicas. Provavelmente houve um equívoco na identificação da empresa envolvida, o que pode ter gerado essa situação.
Estamos há mais de 10 anos no mercado, atuando com seriedade e compromisso, sempre pautados pela transparência, segurança e qualidade no atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Consultamais
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:02
Péssimo atendimento, apesar de restituírem meu dinheiro me deram muito trabalho e desgaste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2