Não entrega a Consulta verdadeira
Resolvido
Cotia - SP
01/02/2023 às 18:31
ID: 158559935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje contratei os serviço de consulta completa de CPF da CONSULTA + e a minha surpresa, não constou nenhum débito sendo que eu tinha uma consulta da Serasa com apontamentos, até o score da CONSULTA + estava maior que o do Serasa..Não caiam nessa.é [Editado pelo Reclame Aqui] para pegar nosso suado dinheiro .Eu reclamei com eles e vieram com desculpa que eles só consultam a base da Boa Vista, mas isso não é informado na contrataçãhttps://******* comprometeram a estornar o https://******* ver se vou https://*******ção com está empresa..
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 16:45
Boa tarde, Sr Marcelo!
Sentimos muito pela situação.
Conforme informado no atendimento realizado, nós utilizamos apenas o banco de dados do Boa Vista, nosso site não retorna dados do Serasa. Ambos bancos de dados são de nível nacional de negativação, porém possuem dados totalmente distintos, ou seja, cada um possui seu próprio banco de negativação e não compartilham informações entre si, esses orgãos também possuem o próprio score e cadastro positivo, foi por esse motivo que Score também retornou de forma diferente.
Sua dívida é cadastrada onde a empresa que vai negativar a dívida escolher cadastrar a negativação, podendo ser somente Boa Vista, somente Serasa ou em alguns casos, Boa Vista E Serasa.
Nesse caso, conforme informado durante atendimento, sua dívida está somente no Serasa. Por esse motivo não retornou em nossa consulta e o Score também retornou diferente ao do Serasa.
Vimos que em atendimento com a central, foi realizado o seu estorno total de R$ 30,00 de crédito, compra essa realizada através de cartão de crédito. Também foi enviada a carta de cancelamento e devolução do valor, informando que o crédito gerado ao portador do cartão depende do processamento
deste valor pelo seu banco emissor e da data de fechamento da fatura do cliente.
Seguimos à disposição.
Att.
Equipe Consultamais
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 08:50
Valor estornado para minha conta com sucesso. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10