[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Sorocaba - SP
13/05/2024 às 20:45
ID: 188704211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma pesquisa para verificar carros em nome de uma pessoa devido inadimplência, eles me retornaram com alguns outros dados básicos, mas informaram problemas no detran para passar os dados de veículos que pedi, aguardei algum tempo, quando enviei um novo pedido de retorno ou previsão, fui bloqueada no whatsapp. Eu tinha a intenção de contratar o pacote com 10 consultas que eles oferecem, mas vi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2024 às 01:55
Quase 6 meses ja, inadimicivel mas por problemas com abertura da conta aqui no reclame aqui só estamos conseguindo responder agora
Oi, tudo bem?
Primeiro, quero pedir desculpas por qualquer frustração ou insatisfação que você tenha tido. Não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes. Sobre a questão do bloqueio no WhatsApp, posso garantir que jamais bloqueamos clientes que contratam nossos serviços. Isso só ocorre em casos muito específicos, geralmente com pessoas que não realizaram nenhuma compra e foram extremamente ofensivas. Se houve algum problema técnico ou erro, peço que nos avise para corrigirmos isso imediatamente.
Se ainda estiver insatisfeita, oferecemos a opção de reembolso completo ou consultas adicionais como forma de tentar compensar esse desconforto.
Deixo também o link da nossa ficha no Google para que você possa conferir nosso histórico e, se desejar, deixar seu feedback mesmo que negativo. estou lhe mandando para que voce veja que realmente nos esforçamos desde ******* e das quase ******* avaliações nao tivemos 5% de problemas https://*******
Ficha do Google.
Peço desculpas mais uma vez por qualquer problema e agradeço pela paciência. Estamos aqui para resolver tudo da melhor forma para você!
Atenciosamente,
Sergio