Fui enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Sarzedo - MG
08/02/2025 às 22:43
ID: 209443145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano vi a publicidade da empresa consulta pela placa site
https://******* onde comprei uma consulta,como tenho CNPJ me ofertaram um pacote com varias https://******* o pagamento de 10 consulta,quando estava finalizando as 10 consulta a funcionária me ofereceu novamente,como final do ano fica fraco as vendas demorei para usar ,quando foi data 07/02/25 solicitei 2 consulta,e para minha surpresa o atendente falou que foi expirado minhas consultas por não usar dentro de 6 meses todas as consultas!
Ninguém me falou que consulta tem validade,que eu acho um absurdo,mas enfim procurei o comprovante de pagamento das novas consultas ,e vi que ainda esta no prazo ,que não havia passado 6 meses.questionei ela falando que não passou os 6 meses ,ela simplesmente falou que minha conta já está bloqueada e que não pode fazer nada. Gostaria que a empresa tome ciência disso pois sou cliente e realizo muitas consultas na plataforma?
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:17
Bom dia!
Espero que esteja bem!
A funcionária em questão estava fazendo venda de pacotes por fora. Foi identificado esse comportamento e a mesma foi desligada.
Por favor, pode entrar em contato via Mensagem ou Áudio em nosso WhatsApp de atendimento que iremos lhe fornecer as consultas.*******.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 18:18
entrei em contato com telefone informando e não atendeu nem respondeu no zap
Réplica da empresa
25/02/2025 às 10:24
Não recebemos o referido contato.
Hoje chamei o número do cliente no WhatsApp. Aguardo responder.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 19:51
Entrou em contato comigo vão reaver minhas consultas obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10