Fui enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sarzedo - MG

08/02/2025 às 22:43

ID: 209443145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No ano vi a publicidade da empresa consulta pela placa site
https://******* onde comprei uma consulta,como tenho CNPJ me ofertaram um pacote com varias https://******* o pagamento de 10 consulta,quando estava finalizando as 10 consulta a funcionária me ofereceu novamente,como final do ano fica fraco as vendas demorei para usar ,quando foi data 07/02/25 solicitei 2 consulta,e para minha surpresa o atendente falou que foi expirado minhas consultas por não usar dentro de 6 meses todas as consultas!
Ninguém me falou que consulta tem validade,que eu acho um absurdo,mas enfim procurei o comprovante de pagamento das novas consultas ,e vi que ainda esta no prazo ,que não havia passado 6 meses.questionei ela falando que não passou os 6 meses ,ela simplesmente falou que minha conta já está bloqueada e que não pode fazer nada. Gostaria que a empresa tome ciência disso pois sou cliente e realizo muitas consultas na plataforma?

Compartilhe

Resposta da empresa

17/02/2025 às 09:17

Bom dia!

Espero que esteja bem!

A funcionária em questão estava fazendo venda de pacotes por fora. Foi identificado esse comportamento e a mesma foi desligada.

Por favor, pode entrar em contato via Mensagem ou Áudio em nosso WhatsApp de atendimento que iremos lhe fornecer as consultas.*******.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos seu contato.

Réplica do consumidor

24/02/2025 às 18:18

entrei em contato com telefone informando e não atendeu nem respondeu no zap

Réplica da empresa

25/02/2025 às 10:24

Não recebemos o referido contato.

Hoje chamei o número do cliente no WhatsApp. Aguardo responder.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 19:51

Entrou em contato comigo vão reaver minhas consultas obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10