Cobrança adicional não informada e propaganda enganosa. Usuário solicita estorno.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2025 às 11:40
ID: 233256041
Paguei R$14,99 pra vizualizar dados de uma pessoa que eu precisava do número
E o site dps me cobrou mais R$9,90
Absurdo isso !!!
Prometem na coisa e dps metem mais um valor
Quero o estorno
Isso é propaganda enganosa
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 18:45
Olá,
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