Cobrança adicional não informada e propaganda enganosa. Usuário solicita estorno.

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Rio de Janeiro - RJ

30/11/2025 às 11:40

ID: 233256041

Paguei R$14,99 pra vizualizar dados de uma pessoa que eu precisava do número

E o site dps me cobrou mais R$9,90
Absurdo isso !!!

Prometem na coisa e dps metem mais um valor

Quero o estorno
Isso é propaganda enganosa

*****

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 18:45

Olá,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

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