Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/09/2025 às 11:57

ID: 226190775

Fiz uma consulta pelo site https://www.consultapremium.com/ para conseguir o número de telefone de uma pessoa. Paguei R$ 15,00 e disponibilizaram 3 telefones inválidos. Quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 11:20

Olá,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que as informações disponibilizadas em nossa plataforma são obtidas por meio de fontes públicas e parceiros especializados, conforme descrito em nossos Termos de Uso: https://*******

No entanto, não temos controle absoluto sobre a disponibilidade ou atualização contínua dos dados, uma vez que são fornecidos por terceiros.

No caso do não recebimento da consulta, pode ser por digitar o email errado na hora de fazer o pagamento ou por não consultar as consultas pagas disponibilizadas em: https://*******

Caso ainda assim não esteja satisfeito e prefira o reembolso, basta nos enviar a chave PIX e o comprovante no email ******* dizendo que é para reembolso e veio do reclame-aqui.

Seu feedback é muito valioso para podermos continuar aprimorando nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Consulta Premium

Réplica do consumidor

17/10/2025 às 13:36

Enviei o e-mail
Fico no aguardo do reembolso