Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto e não obtive retorno.

Olá, Pedro!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber seus medicamentos dentro do prazo e lamentamos profundamente não termos atendido à sua expectativa nesse momento.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, verificamos imediatamente com a nossa equipe de logística e fomos informados de que houveram divergências nas informações de entrega registradas no sistema por parte da transportadora, e diante disso, nosso time solicitou a averiguação para resolução o mais breve possível.

Ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue, mas entendemos que isso não elimina a insatisfação gerada pela experiência anterior.

Queremos reforçar que já acionamos a transportadora responsável para revisar o processo e reforçar a importância de nos informar prontamente sobre qualquer eventual necessidade. Assim, poderemos manter nossos clientes sempre atualizados.

Agradecemos a sua notificação e ficamos à disposição.

Conte sempre conosco!