Pedido #***** sumiu, Drogaria MINAS MAIS alega não ter recebido, solicito reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/04/2026 às 18:11

ID: 246696161

Pedido #*****

O pedido sumiu.

A Drogaria MINAS MAIS disse que não recebeu esse pedido.

Pedido feito em 17/04/2026.

Tem etiqueta de rastreio: *****

Mas o último status é ETIQUETA EMITIDA em 17/04/2026, às 18h07.

Quero o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 16:47

Olá, Elias!

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um pedido de medicamentos.

Confirmamos que o pedido foi devidamente direcionado à nossa farmácia parceira, Drogaria Minas Mais, e, diante do seu contato, solicitamos imediatamente a verificação junto à loja para a solução do caso.

Após a apuração, fomos informados pela farmácia que o seu pedido foi dividido entre duas filiais: uma parte já teria sido entregue e a parte restante seria enviada no dia seguinte, conforme alinhado diretamente com a gerente da loja em contato com você.

Agradecemos muito pela notificação, que nos ajuda a manter a qualidade do nosso atendimento, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 18:16

Primeiro não encontraram o pedido. Depois encontraram e disseram que houve um erro da loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6