Solicitação de Devolução de Pagamento por Antecedentes Criminais Não Obtidos

Olá, Luana. Boa tarde!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração.

Verificamos internamente que, ao tentarmos emitir a certidão de antecedentes criminais, o órgão emissor retornou a seguinte mensagem:

"Não foi possível emitir a Certidão de Antecedentes Criminais com base nos dados informados, o que não significa, necessariamente, a existência de registro. O interessado ou seu procurador deverá comparecer à unidade da Polícia Federal mais próxima para requerer a emissão da Certidão."

Sabemos o quanto isso é inconveniente, e como prezamos pela satisfação dos nossos clientes, já iniciamos o estorno do valor pago em nossa plataforma.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de ajuda adicional, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Consulta Nacional

Caso esteja tudo certo agora, e se possível, gostaríamos de pedir gentilmente que avalie sua reclamação. Isso nos ajuda muito a manter um bom relacionamento com nossos clientes e aprimorar constantemente nosso atendimento.