Consulta indevida de CPF no Serasa - Solicitação de exclusão e esclarecimentos
Não respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 23:58
ID: 250499699
Consulta indevida no meu CPF - Solicito exclusão
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar a exclusão imediata de consulta(s) realizada(s) em meu CPF junto ao Serasa.
No dia 03/06/2026, identifiquei em meu relatório do Serasa consultas realizada por empresas de crédito prejudicando meu score.
Não possuo e nunca possuí qualquer tipo de relacionamento comercial com estas empresas. Não solicitei produto, serviço, crédito ou simulação que justificasse a consulta ao meu CPF.
Conforme o Art. 43, 1 do Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o tratamento de dados pessoais, incluindo consultas de crédito, só pode ocorrer mediante consentimento ou outra base legal válida, o que não é o caso.
Diante do exposto, solicito:
1. A exclusão imediata desta consulta do meu histórico no Serasa e demais bureaus de crédito;
2. Esclarecimentos sobre o motivo da consulta, com base legal que a justifique;
3. Confirmação por escrito de que a exclusão foi realizada.
Caso não haja comprovação de que eu autorizei a consulta em até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ANPD.
Aguardo retorno urgente.
*Dados para identificação*:
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Telefone: *****
Atenciosamente,
*
Jessyca leticia Damasceno Pontes Do nascimento