Cobrança indevida
Resolvido
Umuarama - PR
20/05/2025 às 15:37
ID: 217562711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como diversos outros relatos por aqui, o mesmo me ocorreu e só agora quase 1 ano depois fui notar a cobrança indevida em minha conta de Luz, ao qual aparece como "consultecompre" e "(MY) Ser.Terc. LTE", desde Março de 2024 é realizada a cobrança de R$69,90 em minha conta de Luz, ao qual nunca autorizei! O que aconteceu foi que no mês em questão fazia apenas 2 meses que havia criado meu CNPJ, recebi o contato em meu número desta empresa onde a atende dizia estar fazendo o cadastro no portal da cidade de Palhoça, o que deu a entender se tratar de um orgão público. A gravação desta ligação foi feita, a empresa não quis enviar dizendo que a ligação consta apenas em sistema e apenas toca ela em ligação (onde mal da pra ouvir).
O cancelamento do serviço supostamente contrato já foi solicitar junto a CELESC bem como a empresa reclamada.
Venho por meio desta reclamaçação expor e requerer a quantia que foi cobrada indevidamente de Março de 2024 até Maio de 2025.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 09:33
Prezado Adriano bom dia,
Identificamos que a inclusão foi autorizada pelo Sr, já efetuamos o cancelamento e enviado em seu WhatsApp.
Também mantemos o serviço de atendimento ao cliente através do ******* ******* ******* de Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 e de Sexta-feira das 08:00 às 17:00, WhatsApp******* e e-mail *******.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC.
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 09:35
A empresa tentou me fazer apagar a reclamação para que fosse cumprido o acordo e devolução mas no fim resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1