Não consegui ser atendido.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2024 às 14:21
ID: 195709859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/08/******* realizei um agendamento de uma consulta com o https://******* para as 13:40, logo acessei 15 minutos antes conforme pedem e ficou aguardando especialista por 20 minutos, daí fechei o app achando que era algum bug e quando voltei tinha dado como finalizada. Daí efetuei o pagamento no valor de 30,00 pra conseguir outra consulta e aconteceu a mesma coisa, fiz uma gravação de tela pra provar a veracidade do que foi dito acima. Exijo o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 14:52
Boa tarde Matheus, tudo bem?
Me chamo Felipe e sou o responsável pelo atendimento ao cliente aqui na Consultei.
Lamento e desde já peço perdão pelo ocorrido. Confesso que investiguei pessoalmente e não entendemos o que possa ter acontecido.
Estamos efetuando nossos atendimentos normalmente nesses últimos dias, inclusive acompanhado por mim mesmo, e não tivemos nenhum problema ou reclamação.
Quero solucionar o seu problema da maneira como você achar mais conveniente.
Vou entrar em contato pessoalmente contigo por telefone para solucionarmos e posteriormente damos como encerrado aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 14:29
ngm entrou em contato comigo.
tel*******
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 12:18
ngm resolveu nada