Cobrança indevida e solicitação de exclusão de dados pessoais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 16:37
ID: 254106147
Prezados,
Constatei a emissão de um boleto registrado em meu CPF, emitido pela empresa Euro Cobranças Empresariais, com vencimento em 16/07/2026.
Esclareço que não possuo qualquer vínculo comercial, contratual ou financeiro com essa empresa ou com quaisquer de seus parceiros. Não solicitei, não autorizei e não reconheço a referida cobrança.
A emissão de um boleto registrado em meu CPF sem minha autorização é indevida, causa insegurança e pode induzir ao pagamento equivocado de uma obrigação inexistente.
Diante do exposto, requeiro:
A baixa imediata do boleto junto ao sistema bancário;
A confirmação, por escrito, de que não há qualquer débito vinculado ao meu CPF;
A exclusão definitiva de todos os meus dados pessoais (nome, CPF, telefone, e-mail e quaisquer outros eventualmente armazenados) de suas bases de dados, nos termos da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados LGPD), uma vez que não existe fundamento legal para o tratamento desses dados.
Solicito que as providências sejam adotadas com a maior brevidade possível e que seja encaminhada resposta formal confirmando o atendimento das solicitações acima.
Ressalto que, caso a situação não seja regularizada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de eventual reparação pelos danos decorrentes do tratamento indevido de meus dados pessoais.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:49
Prezado Leonardo,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos a preocupação gerada ao visualizar esses boletos em seu DDA e entendemos que essa situação pode causar insegurança e desconforto.
Esclarecemos que os boletos gerados referem-se a uma proposta de pagamento relacionada ao título que foi encaminhado pelo credor à nossa assessoria de cobrança para negociação. Nosso objetivo é disponibilizar alternativas para regularização do débito, sempre buscando facilitar o atendimento ao cliente.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, solicitamos imediatamente ao nosso departamento financeiro a retirada dos boletos emitidos. No entanto, é importante informar que, mesmo após essa solicitação, existe um prazo operacional para que a baixa seja processada e a atualização seja refletida nos sistemas das instituições bancárias e, consequentemente, no DDA. Esse prazo não depende exclusivamente de nossa empresa, pois envolve os procedimentos internos da rede bancária.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação junto às áreas responsáveis para que a atualização ocorra o mais breve possível e pedimos gentilmente que aguarde a conclusão desse processamento.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente, respeitoso e eficiente. Caso permaneça qualquer dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,