Emissão de boleto sem autorização e cobrança indevida
Respondida
São Luís - MA
04/08/2026 às 18:19
ID: 255617231
Emissão de boleto sem autorização é prática inaceitável. Exijo cancelamento imediato.
É inadmissível que a ***** emita um boleto em nome da minha empresa, no valor de R$ 534,03, com vencimento em 27/07/2026, sem que exista qualquer relação comercial, contratação de serviços, solicitação, autorização ou obrigação financeira.
Minha empresa não reconhece essa cobrança em hipótese alguma.
Exijo que a empresa apresente, de forma imediata, o suposto contrato, pedido de contratação ou qualquer documento assinado que justifique essa cobrança. Caso não exista essa documentação, fica evidente que o boleto foi emitido sem fundamento.
Da mesma forma, exijo o cancelamento imediato dessa cobrança e a confirmação formal de que não haverá protesto, negativação ou qualquer outra tentativa de cobrança relacionada a esse boleto.
Registro que a emissão de cobranças sem respaldo contratual é uma conduta extremamente grave, gera transtornos desnecessários e expõe empresas ao risco de pagamentos indevidos.
Caso essa situação não seja solucionada de imediato, adotarei todas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para responsabilizar a empresa, inclusive requerendo a apuração da origem dessa cobrança e dos dados utilizados para sua emissão.
Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada da documentação que comprove a legitimidade da cobrança ou da confirmação do seu cancelamento definitivo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:50
Olá, João! tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Esclarecemos que o título em questão foi encaminhado pelo credor para cobrança em nossa assessoria. Em razão desse encaminhamento, foi emitida uma proposta de pagamento, que tem caráter exclusivamente informativo e de negociação. Ressaltamos que essa proposta não cria qualquer obrigação de pagamento.
De toda forma, visando evitar qualquer inconveniente durante a análise do caso, realizamos a retirada do título de nossa assessoria, interrompendo as ações de cobrança relacionadas a esse débito. Também solicitamos a exclusão do DDA, procedimento que depende do processamento da instituição financeira e poderá levar alguns dias para ser concluído.
Além disso, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para solicitar algumas informações complementares, permitindo uma apuração mais detalhada da situação e o devido registro em nosso processo interno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela oportunidade de verificar e tratar a ocorrência da melhor forma possível.