Nome mantido no Serasa após pagamento de dívida vendida à Consulth, com responsabilidade atribuída à Heineken e à Consulth.

Boa tarde, Larissa! Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem à senhora via WhatsApp. Esclarecemos que a retirada da restrição foi realizada pela própria empresa credora. Reiteramos que não realizamos procedimentos de negativação ou retirada de negativação, atuando apenas na cobrança e no repasse das informações à empresa credora, responsável pela inclusão e exclusão das restrições aplicadas.

Contudo, fazemos o possível para auxiliar nesta mediação e solicitar quaisquer documentos ou baixas necessárias e cabíveis. Solicitamos à credora o termo de quitação, porém o nosso termo também já foi confeccionado e só estamos aguardando o jurídico assinar para lhe enviar.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio necessário.

Atenciosamente,

Até o momento nada, não me enviaram a carta de quitação do débito e meu nome consta no Serasa. Ou seja, não resolveram nada. A reclamação vai continuar

Bom dia, sra. Larissa, tudo bem?

A restrição do Serasa foi retirada pela empresa credora, porém a senhora precisará aguardar o prazo do Serasa para retirada da restrição do aplicativo (em até 7 dias úteis). O termo de quitação foi encaminhado em seu WhatsApp conforme combinado.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,