Não realizou o cancelamento do contrato
Respondida
Embu das Artes - SP
02/11/2024 às 13:13
ID: 200943743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive por 1 ano e meio em um apartamento alugado por eles, durante esse tempo não tive problema, mas após sair fui informada que o contrato com a Credpago seria cancelado automaticamente ( e somente eles são responsáveis por isso, não adianta eu enviar que não aceitam), e notei que meu nome sujou, quando fui ver 4 meses constando em atraso SENDO QUE JA HAVIA DEIXADO TUDO QUITADO, entrei em contato com a Credpago e fui informada que a imobiliária Lopes não cancelou e por isso permaneceu as cobranças, pq ainda está ativo.
Permaneço tentando contato, mas não me dão nenhum retorno, acabei de ligar, falaram que ia transferir para o setor responsável e DESLIGARAM NA MINHA CARA.
Uma grande falta de organização!!
E não irei pagar pelos valores cobrados sendo que não estou mais no imóvel, e ainda entrarei em processo por sujar meu nome.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:55
Olá, Thabata. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você relatou em relação ao cancelamento da garantia da sua locação.
Constatamos que ocorreu somente devido a troca de proprietário do imóvel e consecutivamente alteração de administradora. Tivemos que aguardar a confirmação da nova administradora de qual passaria a ser a garantia da locação, para então podermos realizar o cancelamento, no qual é realizado o ressarcimento pelo garantidor devido ao período em que não esteve mais sob nossa administração até o efetivo cancelamento.
Nosso time segue à disposição.