Cobranças Indevidas e Não Cumprimento de Promessa de Restituição em Processo Encerrado
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
27/02/2026 às 18:48
ID: 241898021
Boa tarde,
Venho solicitar a ajuda, pois fiz cerca de 5 pagamentos para a empresa pois a consultora ***** e a ***** me afirmaram que receberia valores sobre o processo que se encontra encerrado!
Foram exatos R$ 26289,03 pagos para alguns fins no qual não recebi comprovantes e nem provas de onde foram usados, todos enviados em nome da empresa.
O valor de restituição foi cogitado R$ 68714,12 porém esse valor não aparece em lugar nenhum do processo informado número ***** no qual se encontra encerrado! A promessa de pagamento de valores foi que a restituição seria feita no dia 19/12/2025 depois 06/02 e depois foi prorrogado para dia 09/02, onde em nenhum dos dias foi efetuado nada! Hoje se fazem quase 3 meses desde o primeiro pagamento, onde não tenho nenhum parecer, precisei pegar emprestado esses altos valores para um pagamento urgente e agora a consultora exigiu que eu mandasse mais um valor de quase 5 mil para que um outro juíz assumisse o caso e ordenasse o pagamento! A ***** afirma que serão em até 3 dias porém não pode garantir nada.
Estou passando por uma situação complicada com o não cumprimento das partes, e quero que o valor que paguei se concretize com a finalização do processo que foi "dito" ou que seja estornado a mim os valores!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 00:22
Olá,
Verificamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para análise do nosso setor técnico. No entanto, durante as tentativas de continuidade do atendimento, não obtivemos retorno ou as informações necessárias para prosseguir com a tratativa do caso.
Dessa forma, informamos que, neste momento, não será possível dar continuidade à análise e o atendimento está sendo finalizado por falta de interação/retorno.
Caso ainda necessite de suporte ou deseje retomar a tratativa, pedimos gentilmente que entre em contato novamente por este canal, informando os dados ou esclarecimentos necessários para darmos seguimento à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 00:24
Não foi feito nenhum contato comigo, pelo contrario, eu estou tentando o contato e não tenho NENHUM retorno