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Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

04/05/2016 às 09:22

ID: 18385581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o primeiro momento que contatei a empresa para regularizar a pendência do meu marido, não foi informado em nenhum momento que seria um processo judicial.
Ano passado quando falei com André ele disse que seria solicitado uma baixa administrativa, pois a divida dele foi vendida pelo Banco e isso é irregular.
Mês passado falei com Marcos e perguntei prazo, pois eu tinha urgência de regularizar a pendência ele disse que em media 30 dias mas não tinha como dar um prazo certo mas olhou no sistema e falou que o caso era fácil somente pedir baixa administrativa. Em nenhum momento é falado de processo judicial.
Até meu marido ligou e não falaram nada de processo, Infelizmente somos leigos nesse assunto e confiamos na empresa, pois questionei com a Nathalia que não foi informado isso ela disse que não tem como solicitar baixa sem entrar com processo, mas como já disse somos leigos nisso e confiamos no que foi dito pelos profissionais. Quanto ao contrato assinado somente mandamos a cópia não mandamos o original quando questionamos que era processo e a taxa que se referia que poderia ser cobrada novamente foi informado que isso é simples mas tem que constar no contrato mas eles solicitam que não seja cobrado valor algum.
Eu já tive problemas com processo judicial por isso sei que podemos perder a ação e ter que pagar o débito, mas se eu não tivesse passado por isso não saberia e eles não informam nada. Por esse motivo não queremos processo mesmo o que após varias ligações com vários questionamentos fiquei sabendo que dois outros processos também teria que ser pago e um gratuito ou seja temos pagar mais de *******,00 de custas do processo, sendo que já pagamos *******,00 para a empresa e mais *******,00 da pesquisa.
Quero valor de volta pago e o cancelamento de todos os processos mesmo os gratuitos.
Vocês podem fazer o teste e ligar passando cpf de alguém que tem divida vendida que eles não passam as informações corretas, pois liguei e passei o cpf da minha irma que esta com o mesmo problema eles falam a mesma coisa.
Não estamos podendo gastar meu marido esta sem trabalho no momento e precisamos regularizar esse debito e ainda somos enganados assim é demais.