Falta de informações no meu processo!
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
20/06/2017 às 11:36
ID: 26955369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço no 27 de Março, um recurso para suspensão de pontos em minha permissão de dirigir. A principio quem me atendeu foi o Marcelo/Consultor. De inicio ele pediu um prazo de 60 dias para estar com minha habilitação na mão, porem eles sempre dão uma desculpa diferente e só depois de quase um mês eles me informaram que tinha protocolado o meu processo junto ao detran, sendo que o informado foi que assim que enviasse os documentos para ele após 3 dias já estaria tudo protocolado, esse tal numero de protocolo que não me deram até agora, está no contrato que em 15 dias eles iriam me fornecer.
Agora quando ligo para lá, que é o departamento Jurídico, eles me pedem calma e que estão dependendo do Detran, porem peço o protocolo e eles nunca me passam, sempre dizendo que tem que aguardar e que é demorado.
Porém já está fazendo mais de 80 dias e nem consigo saber como está minha situação junto ao detran, pois só de conversa fica de dificil de resolver. Que garantia eu tenho que realmente meu processo está em tramitação no detran? E que isso foi protocolado.
Infelizmente estou insatisfeito com o atendimento e com o serviço até agora, espero voltar no ReclameAqui para dar meu FeedBack bom da empresa, mas preciso pelo menos de uma informação concreta, algo que possa acompanhar junto ao Detran.
Obs: Visto que o serviço já está totalmente quitado.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
20/06/2017 às 16:02
Departamento Jurídico.
Os atendentes estão verificando o seu processo.
Entrarão em contato para maiores esclarecimentos do andamento.
Desculpe o transtorno.
Estamos a disposição.
Class Consultoria.
Réplica do consumidor
22/06/2017 às 07:00
Bom não sei quanto tempo dura essa avalição, mas ninguém entrou em contato comigo ainda para esclarecer nada!
Nada resolvido até aqui!
Réplica da empresa
28/06/2017 às 12:14
Departamento Jurídico.
O assessor responsável entrou em contato para maiores esclarecimentos .
Desculpe o transtorno.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
24/08/2017 às 09:51
Quase dois meses se passaram da minha reclamação no ReclameAqui e até agora nada, só me pediram para retirar a reclamação porque senão iriam parar meu processo!
Enfim nada resolvido, pedem prazo, prazo e prazo e mais não dependem deles e sim do DetranSP, mas não tenho garantia nenhuma. Não me enviam nem o protocolo nem nada!
Ai quando se liga lá, o Felipe/Jurídico diz que não consegue trabalhar sobrepressão e no dia 02 de Agosto (ultimo dia que consegui falar com ele) ele ainda ameaçou parar o processo por ser muito pressionado.
Ontem tentei falar com ele disse que me retornaria ontem mesmo, e nada!
Fica difícil, não quero recorrer a órgãos superiores, espero que eles entendam o lado do Cliente.
Mas enfim, espero resposta!
De um consumidor insatisfeito.
Réplica do consumidor
18/01/2018 às 12:57
Ninguem nunca retornou contato.
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 20:41
Cuidado, empresa de pessoas [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendem algo impossivel de se resolver, e depois que se paga pelo serviço eles desaparecem e te enrolão até desistir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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