Consultoria Class

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

15/01/2018 às 22:17

ID: 32222133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Noite queridos, minha situação é a seguinte:
Fui altualdo por uma multa no período de permissão na minha habilitação, assim sendo cassado minha permissão para dirigir.
Nesse meio tempo entrei em contato com a empresa Class Consultoria, de primeiro momento fui atendido pelo consultor Marcelo Barros que me orientou e me explicou que em minha situação caberia um recurso junto ao DetranSP e que não perderia minha permissão de dirigir. Fechei contrato com a empresa no mês 3/******* foi imposto o valor de R$1.******* reais para realização do serviço, sendo metade em dinheiro e metade no cartão, após realização do pagamento e assinatura do contrato, o mesmo me pediu que os enviassem alguns documentos e uma procuração para que dessem entrada no processo junto ao DetranSP. No mesmo dia reconheci firma dos documento e encaminhei via Correios, e me foi prometido que em 15 dias já estaria com o número de protocolo no meu processo. Foi aí que a dor de cabeça começou, se passaram 3 meses e nada desse ******* liguei para o Marcelo ele me disse que tinha que aguardar o departamento jurídico entrar em contato comigo, mais nada de ser resolvido. Depois de muita insistência consegui o telefone do tal departamento jurídico, onde quem me atendeu foi o funcionário Felipe, sempre que ligava para ele, o mesmo dizia que eles estavam dependendo apenas do Julgamento do DetranSP. Depois de muitas ligações e uma canseira, fiz uma denúncia no ReclameAQUI, logo me ligaram dizendo que se não retirasse a reclamação meu processo seria pausado.
Enfim, se passa 8 meses e nada resolvido, após uma pressão assídua, onde ligava todos os dias para ter informações, me pediram que enviassem mais uma procuração (mesma pedida no início do processo) e foi informado que em 15 dias eu já estaria com a documentação para eu realizar a renovação da minha CNH. Se passaram mais 1 mês e nada, foi quando no começo de Dezembro de ******* fui informado ao ligar na empresa que minha situação não tinha mais jeito e meu processo já tinha sido rejeitado.
Fiquei frustrado com a situação pois não aconteceu nada do que foi prometido, nem o protocolo do processo foi me enviado, quando conversei com o Felipe expliquei minha insatisfação e ele me ofereceu a devolução do dinheiro. Apesar de estar frustrado eu acabei aceitando, porém o departamento jurídico iria me mandar o Destrato para ser efetivado a devolução do dinheiro. Liguei para o Felipe e pedi para eles me enviarem junto com o destrato o meu protocolo e o resultado efetivado pelo DetranSP, porém nada feito, meu último contato foi dia 15 de Dezembro onde foi me informado que em 2 dias me enviariam essa documentação e nada, na verdade nem sei se foi realizado esse serviço mesmo, sinceramente estou cansado de ligar lá e não resolver nada, foi perdido tempo e dinheiro, e ainda estou sem habilitação e sem poder dirigir, minha vida pessoal e profissional foram totalmente afetadas!
Não sei mais o que fazer, creio que vocês possam ajudar ou ao menos informar a outros clientes para que não caiam na mesma história e não passem essa dor de cabeça que já dura quase um ano. Tenho a cópia do contrato e os documentos enviados a empresa se for preciso.

Por fim peço desculpas pelo tamanho do texto, tentei ser o mais rápido é explicativo possível, espero que me ajudem!
Um forte abraço e aguardo retorno!