Cobrança Indevida

Question

Olá, me chamo Juliana e a faculdade Edufor de São Luís está me cobrando uma divida na  faculdade de atrasos de mensalidade, sendo que eu NUNCA estudei na instituição, fiz pagamento da matricula mas logo em seguida solicitei o trancamento, já fui lá duas vezes e me atenderam dizendo que já iam consertar isso, mas até agora nada e vivem me mandando e-mails de cobranças e o pior que me deram notas e frequências sendo que eu reitero mais uma vez, EU JAMAIS  FREQUENTEI  aula muito menos fiz prova, e por mais que eu vá lá eles não resolvem isso e a divida no meu nome só aumentando, uma divida inexistente pois nunca assisti aula, e ainda solicitei o trancamento antes do semestre começar.