[Editado pelo Reclame Aqui] PORTABILIDADE

Question

No dia 08/04/*******, eu recebi uma ligação em meu telefone celular de número , de um senhor [número*******] que se identificou como "LUCAS PIO" representante da SETBANK CONSULTORIA FINANCEIRA e que estava prestando serviços para o BANCO PAN.
O representante me informou que o motivo do contato seria que o Banco PAN estava querendo comprar minha dívida com o banco SANTANDER. O representante do Banco me informou que tinha em mãos informações a respeito de um contrato de empréstimo consignado que EU tenho com o Banco SANTANDER, inclusive descreveu todas as características como número do contrato, quantidade de parcelas pagas e a vencer, valor da parcela, etc.
De posse dessas informações, ele me disse que o BANCO PAN que me compraria essa dívida e eu pagaria uma parcela menor do que o valor da prestação cobrada pelo Banco Santander, e pagaria o mesmo número de parcelas. Como os bancos costumam comprar dívidas, eu acreditei no que o representante me disse.
O representante falou que o BANCO PAN iria entrar em contato comigo para confirmar a operação, validar os dados pessoais e os valores. Garantiu que a operação só seria liberada/validada após esse procedimento e que era imprescindível que os dados fossem confirmados conforme o acordo prévio com ele, sob pena de invalidar a operação. Disse que após a confirmação feita pelo BANCO PAN ele enviaria o link do BANCO PAN p/ fazer a biometria facial, recebi o link com os dados do BANCO PAN, e por isso acreditei.
Ao me ligar, questionei sobre selecionar no SIGEPE a opção novo contrato e não portabilidade, já que o banco estava comprando minha dívida, mas fui informada que o BANCO PAN trabalha com amortização de saldo devedor por isso entraria como CONTRATO NOVO e o valor cobrado será menor que minha parcela anterior. Questionei sobre o desconto: como seria realizado e se essa operação se tratava realmente de PORTABILIDADE? Como seria confirmada pelo Banco? Ela afirmou categoricamente que sim: SERIA CONTRATO DE PORTABILIDADE e que no mês seguinte à operação, o desconto em nome do Banco Santander deixaria de ser realizado e apenas seria descontado em folha o valor de R$ *******,12 em nome do BANCO PAN.
O representante informou que me enviaria um boleto p/ devolução do valor creditado pelo BANCO PAN para o valor não entrar como nova dívida. Como eu tenho um cartão de crédito consignado do BANCO PAN que também tive que pagar o boleto para não entrar como empréstimo, acreditei e paguei o boleto.
Hoje entrei em contato com a SETBANK novamente informando que no meu contracheque estou com duas dívidas de empréstimo. O representante informou que o BANCO PAN possui vários processos de contrato e a medida em que os contratos vão sendo encerrados pelas Consultoras de Crédito, o banco vai receber a minha ficha como compra de dívida, por este motivo estou recebendo em meu contracheque a cobrança de duas dívidas. Disse que o valor que foi depositado pelo BANCO PAN e devolvido para SETBANK será amortizado para abater na dívida com o Banco Santander.
Por fim, pesquisando sobre o tema FR@UDE-DO-EMPRESTIMO-consignado encontrei a matéria da advogada especialista: https://*******[Editado pelo Reclame Aqui]-da-[Editado pelo Reclame Aqui]-portabilidade-e-esquema-de-piramide-financeira-saiba-como-identificar-e-se-proteger-de-[Editado pelo Reclame Aqui]s/ e percebi que de fato, fui vitima do G.OL.P.E da [Editado pelo Reclame Aqui] portabilidade. Hoje já estou providenciando a ação judicial civil e criminal contra SETBANK CONSULTORIA FINANCEIRA E BANCO PAN com a assessoria do escritório da Dra. Nathalia Oliveira que é especializada nesses casos.