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Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/10/2023 às 12:30

ID: 174760759

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Vi um anúncio de um apartamento administrado pela Livima em um grande portal online de imóveis. Tentei contato pelo telefone disponibilizado no site, mas toca e ninguém nunca atende. Uns 10 dias após minha primeira tentativa, um funcionário fez contato por mensagem de whatsapp se propondo ao me atender e mostrar o imóvel. Marcamos uma visita. O apartamento me foi apresentado pelo porteiro. Mandei parta dos meus documentos para que iniciássemos o processo burocrático de avaliação da minha ficha. O funcionário avaliou errado minhas informações e disse que faria contato com o proprietário para aprovar ou não minha documentação. Após diversas tentativas de contato via ligação, mensagem de whatsapp e email, ninguém nunca mais deu algum tipo de atenção ou resposta. Ficou me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado!

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 15:48

Olá, Ricardo.

Lamentamos profundamente pela experiência frustrante que você teve e pedimos imensas desculpas pelo ocorrido. Durante o período em que você tentou entrar em contato conosco, estávamos em uma fase de transição, encerrando nossa operação de administração de imóveis. Infelizmente, essa mudança afetou a qualidade do atendimento e a comunicação com os clientes, e reconhecemos que falhamos nesse aspecto.

Os responsáveis pelo departamento de administração de imóveis não fazem mais parte da nossa equipe, e hoje estamos focados exclusivamente em oferecer uma rede imobiliária com corretores autônomos. Lamentamos muito o desconforto e a falta de resposta, que em nada refletem o padrão de qualidade que buscamos manter.

Agradecemos por compartilhar seu feedback, e pedimos desculpas novamente por qualquer insegurança causada. Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer nosso suporte.

Atenciosamente,
Equipe Livima

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 09:52

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6