Consultório de Dermatologia Dr. Osvaldo Almeida Louzada

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23/11/2022 às 20:48

ID: 154032569

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Agendei para fazer o Ultraformer III com o Dr. Osvaldo, dermatologista. Presencialmente me senti incomodada com a abordagem insistente para que eu realizasse outros procedimentos além do agendado, por parte dele e mais duas pessoas que o acompanhavam. Pediu para fazer stories do meu procedimento e eu autorizei. Porém, para minha surpresa ele conduziu o equipamento durante míseros 30 segundos, apenas para divulgação de stories da clínica. Na sequência delegou o restante para sua assistente. Questionei, mas segundo ela Dr. Osvaldo conduz os procedimentos invasivos e aparelhos seria com ela.
Deixei pago e pré agendado a aplicação de toxina botulínica, e no dia marcado 2 horas antes da aplicação me mandaram mensagem cancelando. Alegaram que o Dr. Osvaldo teve um imprevisto e que não conseguiriam remarcar para o mesmo dia porque Procedimentos injetáveis são realizados exclusivamente por ele".
No dia remarcado fui inicialmente atendida pela mesma assistente que havia feito o ultraformer: ela passou o anestésico e depois iniciou as marcações (estranhei pois em experiências anteriores, quem fez as marcações foi próprio médico). E aí surpreendentemente ela se preparou para ela própria fazer a aplicação injetável. Na mesma hora relutei e questionei, afinal, marquei com o dermatologista e a própria recepção da clínica informou que injetáveis eram realizados exclusivamente por ele. Uma situação extremamente desagradável e constrangedora.
Isaque, que se apresenta como responsável pela clínica só piorou a situação ao tentar me convencer a fazer a aplicação com a Assistente, inclusive passando a chamá-la de Dra. na minha frente. Só não pedi o CRM dela na hora para não constrangê-la, pois trata-se de uma profissional extremamente gentil e atenciosa. Porém, além de não ser médica, pela idade duvido que tenha algum doutorado que a permita usar o título de Dra. Insistiram que eu remarcasse (pela terceira vez!!), e é claro que não aceitei. A confiança foi quebrada e o desrespeito com os pacientes parece não ter limites.
Isaque se comprometeu a me enviar a confirmação da devolução do valor no mesmo dia e não o fez. Há uma semana tento um retorno por parte da clínica, mas seguem ignorando. Já liguei, já mandei mensagem e simplesmente ignoram.
Uma pena, pois tentei resolver amigavelmente e sem fazer qualquer tipo de exposição negativa. Aguardo a devida devolução do valor para que não seja necessário tomar outras medidas cabíveis.

Obrigada